Thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, (CĐS) cải cách hành chính (CCHC) và xây dựng chính quyền số, xã Năm Căn đang tập trung phát huy tối đa vai trò của các Tổ Công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ). Đây được xác định là lực lượng nòng cốt tại cơ sở, đóng vai trò cầu nối quan trọng trong việc tuyên truyền, hướng dẫn và đồng hành cùng người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến.

Thực hiện Đề án sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính cấp ấp, xã Năm Căn đã sáp nhập từ 18 ấp xuống còn 10 ấp. Để phù hợp với mô hình tổ chức mới và không làm gián đoạn nhiệm vụ chuyển đổi số, UBND xã đã kịp thời kiện toàn, thành lập 10 Tổ CNSCĐ tương ứng với 10 ấp trên địa bàn.

Anh Trần Phú Quý (Mặc áo đoàn thanh niên) Tổ phó Tổ công nghệ số cộng đồng ấp Cái Nẩy tham gia tập huấn tại Trung tâm PVHCC xã Năm Căn.

Do phần lớn thành viên mới chưa được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng số, UBND xã đã xây dựng kế hoạch tổ chức các lớp tập huấn kết hợp thực hành trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã. Nội dung tập huấn tập trung vào các kỹ năng thiết yếu như: sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, đăng  nhập và khai thác Cổng Dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến và xử lý các tình huống phát sinh trên hồ sơ thực tế. Phương pháp “cầm tay chỉ việc” giúp các thành viên nhanh chóng nắm vững quy trình, nâng cao kỹ năng chuyên môn và sẵn sàng hỗ trợ người dân ngay sau khi hoàn thành chương trình.

Bà Lữ Hồng Phúc, Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Năm Căn cho biết: “Được sự chỉ đạo của UBND xã, đơn vị đã phối hợp với Phòng Văn hóa - Xã hội và các ấp tổ chức tập huấn cho thành viên các Tổ CNSCĐ. Các học viên được hướng dẫn trực tiếp thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời thực hành hỗ trợ người dân ngay tại Trung tâm. Sau đợt tập huấn, các thành viên trở về địa phương sẽ hỗ trợ bà con thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại địa bàn mà không cần phải trực tiếp đến Trung tâm”.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên không chỉ được trang bị kiến thức mà còn có điều kiện thực hành trên các hồ sơ phát sinh thực tế, góp phần nâng cao kỹ năng xử lý công việc và khả năng hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số.

Thành viên Tổ CNSCĐ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ ngay tại Trung tâm PVHCC xã Năm Căn.

Anh Trần Phú Quý, Tổ phó Tổ CNSCĐ ấp Cái Nẩy chia sẻ: “Qua thời gian học tập tại Trung tâm PVHCC tôi đã được trang bị thêm nhiều kỹ năng về chuyển đổi số và quy trình thực hiện các thủ tục trực tuyến như đăng ký hộ tịch, công chứng giấy tờ, lĩnh vực đất đai... Khi trở về địa phương, tôi sẽ cùng đoàn viên, thanh niên tích cực hỗ trợ bà con thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường mạng, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân”.

Ngay sau đợt tập huấn, các Tổ CNSCĐ đã trở về địa bàn, phối hợp với các đoàn thể hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, tạo tài khoản dịch vụ công và thực hiện các thủ tục hành TTHC trực tuyến ngay tại nơi cư trú. Hoạt động này giúp nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, từng bước làm quen với công nghệ và tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ công hiện đại.

Tổ CNSCĐ ấp Cái Nẩy sau khi tập huấn đã đến từng hộ gia đình để hỗ trợ người dân trên địa bàn.

Ông Nguyễn Hữu Vững, người dân ấp Cái Nẩy, phấn khởi: “Nhờ các thành viên Tổ CNSCĐ hướng dẫn, tôi đã được hỗ trợ cài đặt các ứng dụng cần thiết, lấy lại mật khẩu và sử dụng các tiện ích như Sổ khám sức khỏe điện tử. Những thao tác trước đây còn bỡ ngỡ thì giờ đã trở nên thuận tiện hơn rất nhiều”.

Ông Nguyễn Văn Thạch, Trưởng ấp, Tổ trưởng Tổ CNSCĐ ấp Cái Nẩy cho biết thêm: “Sau khi hoàn thành tập huấn, Tổ CNSCĐ sẽ thường xuyên đến từng hộ dân để kiểm tra, hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng các ứng dụng thiết yếu như VNeID mức 2, Sổ sức khỏe điện tử cùng các tiện ích số khác; đồng thời hỗ trợ người dân khôi phục mật khẩu, thao tác trên điện thoại thông minh và thực hiện các TTHC trực tuyến”.

Việc kiện toàn và nâng cao năng lực cho các Tổ CNSCĐ đang góp phần xây dựng lực lượng nòng cốt về CĐS ngay tại cơ sở, từng bước nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và đưa CĐS đi vào thực chất trong đời sống nhân dân.Với phương châm lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, mô hình Tổ CNSCĐ đang phát huy hiệu quả tích cực, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số. Qua đó, tạo nền tảng để người dân tiếp cận các dịch vụ công ngày càng thuận tiện, minh bạch và hiệu quả, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu CĐS trên địa bàn xã Năm Căn./.